Condiciones de venta

1. Aceptación y versión aplicable

Antes de realizar el pedido, el Cliente lee y acepta las presentes condiciones marcando la casilla prevista a tal efecto. Se aplican las condiciones vigentes en la fecha del pedido. Están disponibles al pie de todas las páginas y pueden guardarse o imprimirse.

Versión: 2026-10-03.

2. Productos y servicios

Carta natal: análisis personalizado de la carta natal del Cliente (Sol, Luna, ascendente, diez planetas en signos y casas, aspectos principales, equilibrio de elementos), calculado a partir de su fecha, hora y lugar de nacimiento y redactado con su nombre de pila.

Carta natal + 12 meses: la carta natal más una previsión mes a mes para los doce meses siguientes al pedido.

Informe de pareja: comparación de las cartas de dos personas (aspectos cruzados, puntuación de compatibilidad, consejos). El Cliente garantiza que cuenta con el consentimiento de la segunda persona para utilizar sus datos de nacimiento.

Suscripción «Horóscopo personal» (mensual o anual): acceso ilimitado, en «Mi cuenta», a un horóscopo diario calculado a partir de los tránsitos del día sobre la carta natal del Cliente, con un correo electrónico diario.

Se trata de contenidos y servicios digitales suministrados sin soporte material. Sus características esenciales se indican en la página de pedido. Se redactan con la asistencia de inteligencia artificial a partir de cálculos astronómicos exactos y están destinados al entretenimiento y la reflexión personal (véase el apartado 10).

3. Precios

Los precios se indican en la página de pedido en la moneda correspondiente al idioma seleccionado. Precios vigentes para esta versión:

EUR: Carta natal 19 € · Carta natal + 12 meses 29 € · Informe de pareja 24 € · Suscripción 4,99 € al mes o 39,90 € al año.

USD: Carta natal $19 · Carta natal + 12 meses $29 · Informe de pareja $24 · Suscripción $4.99 al mes o $39.90 al año.

BRL: Carta natal R$ 49 · Carta natal + 12 meses R$ 79 · Informe de pareja R$ 69 · Suscripción R$ 14,90 al mes o R$ 119 al año.

TRY: Carta natal ₺299 · Carta natal + 12 meses ₺449 · Informe de pareja ₺399 · Suscripción ₺99 al mes o ₺799 al año.

INR: Carta natal ₹499 · Carta natal + 12 meses ₹799 · Informe de pareja ₹699 · Suscripción ₹199 al mes o ₹1,499 al año.

IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General Tributario francés (Code général des impôts).

El precio aplicable es el que figura en el momento de confirmar el pedido. En el caso de la suscripción, cualquier subida se notifica por correo electrónico con al menos treinta días de antelación, y el Cliente puede darse de baja sin coste alguno antes de que se aplique.

4. Pedido

El Cliente elige una oferta, introduce los datos de nacimiento necesarios (nombre de pila, fecha, hora si la conoce, ciudad) y su dirección de correo electrónico, acepta las presentes condiciones, formula la solicitud de ejecución inmediata descrita en el apartado 7 y es redirigido a la página de pago seguro.

Informe de regalo: el Cliente puede regalar un informe marcando «Es un regalo»; a continuación, introduce los datos de nacimiento y la dirección de correo electrónico del destinatario, así como un mensaje opcional. El Cliente garantiza que el destinatario ha consentido el uso de sus datos. El informe se envía al destinatario por correo electrónico; el Cliente sigue siendo la única parte contratante y recibe la confirmación del pedido. Dado que el informe se suministra de inmediato, se aplica la renuncia al derecho de desistimiento prevista en el apartado 7.

El contrato se perfecciona en el momento en que se confirma el pago. Se envía un resumen por correo electrónico.

El Cliente es el único responsable de la exactitud de los datos introducidos. Si se comunica un error en un plazo de siete días, el Vendedor vuelve a generar el informe con los datos corregidos sin coste alguno.

5. Pago

El pago se realiza con tarjeta o mediante cualquier otro medio ofrecido por Stripe, con autenticación reforzada (3-D Secure) cuando proceda. El Vendedor nunca tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del Cliente. Las compras puntuales se cobran en el momento del pedido. La suscripción se cobra al darse de alta y, posteriormente, en cada fecha de renovación (mensual o anual, según la modalidad) hasta su baja. Las facturas están disponibles previa solicitud y a través de los justificantes de pago enviados por correo electrónico.

6. Entrega

Los informes se entregan en línea inmediatamente después del pago, normalmente en un plazo de dos minutos, en la página de confirmación. Se envía un enlace de acceso por correo electrónico y el informe permanece disponible en «Mi cuenta»; puede guardarse en PDF. La suscripción se activa en cuanto se confirma el pago. Si el contenido no se suministra, el Vendedor lo suministrará sin demora o reembolsará íntegramente al Cliente.

7. Derecho de desistimiento

En principio, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir de la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación (artículo L221-18 del Código de Consumo francés [Code de la consommation]).

No obstante, conforme al artículo L221-28, 13.º, del Código de Consumo francés, este derecho no puede ejercerse respecto de contenidos digitales sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.

Al realizar el pedido, el Cliente solicita expresamente el acceso inmediato al informe y renuncia expresamente al derecho de desistimiento marcando la casilla prevista a tal efecto; esta solicitud y esta renuncia se confirman por correo electrónico en un soporte duradero. En el caso de la suscripción, el Cliente solicita igualmente que el servicio comience de inmediato y reconoce que pierde el derecho de desistimiento para el periodo en curso.

Si, por cualquier motivo, el contenido aún no se ha suministrado, el Cliente puede desistir enviando el formulario del anexo o cualquier otra declaración inequívoca a la dirección de contacto. En tal caso, el Vendedor reembolsará todas las cantidades abonadas en un plazo de catorce días, utilizando el mismo medio de pago.

8. Suscripción: duración y baja

Modalidad mensual: la suscripción se contrata por tiempo indefinido, por periodos mensuales.

Modalidad anual: la suscripción se contrata por un año y se renueva tácitamente por periodos de un año. De conformidad con el artículo L215-1 del Código de Consumo francés, el Vendedor informa al Cliente por correo electrónico, no antes de tres meses ni después de un mes antes del final del periodo en curso, de la posibilidad de no renovarla. A falta de dicha información, el Cliente podrá resolver el contrato sin coste alguno en cualquier momento a partir de la fecha de renovación, y se le reembolsarán las cantidades abonadas con posterioridad a esa fecha correspondientes al periodo no transcurrido.

El Cliente puede darse de baja en cualquier momento en línea, en pocos clics, desde «Mi cuenta» > «Gestionar mi suscripción» (artículo L215-1-1 del Código de Consumo francés). La baja surte efecto al final del periodo en curso ya abonado (mes o año), sin reembolso prorrateado, salvo lo dispuesto en el párrafo anterior, y sin gastos de cancelación. La eliminación de la cuenta conlleva la baja inmediata de la suscripción.

9. Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a suministrar contenidos digitales conformes con el contrato y responde de las faltas de conformidad en virtud de los artículos L224-25-1 a L224-25-31 del Código de Consumo francés: durante dos años desde el suministro en el caso de un informe puntual y durante todo el periodo de suministro en el caso de la suscripción. El Cliente puede obtener la puesta en conformidad o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso, y no está obligado a demostrar que la falta de conformidad existía en el momento del suministro mientras dure el periodo de garantía.

10. Naturaleza de los contenidos y responsabilidad

Los informes y horóscopos están destinados al entretenimiento y al desarrollo personal y no constituyen un diagnóstico ni asesoramiento médico, psicológico, jurídico o financiero. El Vendedor asume una obligación de medios en cuanto a la calidad de la redacción y una obligación de resultado en cuanto a la exactitud de los cálculos astronómicos a partir de los datos facilitados. No garantiza que se produzca ningún acontecimiento. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita los derechos que la normativa imperativa de consumo reconoce al Cliente.

11. Atención al cliente y reclamaciones

contact@zodiane.com — +33 7 69 64 58 40 — 1 passage des Acacias, 75017 Paris, France. El Vendedor se compromete a responder en un plazo de siete días hábiles.

12. Mediación de consumo

Conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver un litigio de forma amistosa, una vez que una reclamación por escrito dirigida al Vendedor no haya obtenido solución en un plazo máximo de dos meses.

Mediador: CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

El Cliente también puede acudir a los tribunales competentes.

13. Datos personales

Los datos necesarios para el pedido se tratan de conformidad con la política de privacidad.

14. Ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. Los consumidores residentes en otro Estado miembro de la UE conservan la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia y pueden ejercitar acciones ante los tribunales de su lugar de residencia.

Anexo — Formulario de desistimiento

(Cumplimente y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato, cuando este derecho sea aplicable). A la atención de Antoine CAZALS, 1 passage des Acacias, 75017 Paris, France, contact@zodiane.com:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de suministro del siguiente contenido o servicio digital: [descripción]. Pedido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Correo electrónico utilizado para el pedido: [correo electrónico]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se envía en papel).