Condizioni generali di vendita

1. Accettazione e versione applicabile

Prima di effettuare l’ordine, il Cliente prende visione delle presenti condizioni e le accetta spuntando l’apposita casella. Si applicano le condizioni in vigore alla data dell’ordine. Esse sono disponibili in fondo a ogni pagina e possono essere salvate o stampate.

Versione: 2026-10-03.

2. Prodotti e servizi

Tema natale: analisi personalizzata del tema natale del Cliente (Sole, Luna, ascendente, dieci pianeti nei segni e nelle case, aspetti principali, equilibrio degli elementi), calcolata a partire dalla data, dall’ora e dal luogo di nascita e redatta con il suo nome.

Tema natale + 12 mesi: il tema natale, integrato da una previsione mese per mese per i dodici mesi successivi all’ordine.

Lettura di coppia: confronto dei temi di due persone (aspetti incrociati, punteggio di compatibilità, consigli). Il Cliente garantisce di disporre del consenso della seconda persona all’utilizzo dei suoi dati di nascita.

Abbonamento “Oroscopo personale” (mensile o annuale): accesso illimitato, nella sezione “Il mio account”, a un oroscopo giornaliero calcolato in base ai transiti del giorno sul tema natale del Cliente, con invio di un’e-mail quotidiana.

Si tratta di contenuti e servizi digitali forniti senza supporto materiale. Le loro caratteristiche essenziali sono indicate nella pagina d’ordine. Sono redatti con l’assistenza dell’intelligenza artificiale sulla base di calcoli astronomici esatti e sono destinati all’intrattenimento e alla riflessione personale (si veda l’articolo 10).

3. Prezzi

I prezzi sono indicati nella pagina d’ordine nella valuta corrispondente alla lingua selezionata. Prezzi in vigore per la presente versione:

EUR: Tema natale 19 € · Tema natale + 12 mesi 29 € · Lettura di coppia 24 € · Abbonamento 4,99 € al mese oppure 39,90 € all’anno.

USD: Tema natale $19 · Tema natale + 12 mesi $29 · Lettura di coppia $24 · Abbonamento $4.99 al mese oppure $39.90 all’anno.

BRL: Tema natale R$ 49 · Tema natale + 12 mesi R$ 79 · Lettura di coppia R$ 69 · Abbonamento R$ 14,90 al mese oppure R$ 119 all’anno.

TRY: Tema natale ₺299 · Tema natale + 12 mesi ₺449 · Lettura di coppia ₺399 · Abbonamento ₺99 al mese oppure ₺799 all’anno.

INR: Tema natale ₹499 · Tema natale + 12 mesi ₹799 · Lettura di coppia ₹699 · Abbonamento ₹199 al mese oppure ₹1,499 all’anno.

IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese (Code général des impôts).

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine. Per l’abbonamento, qualsiasi aumento è comunicato via e-mail con un preavviso di almeno trenta giorni e il Cliente può recedere senza spese prima della sua applicazione.

4. Ordine

Il Cliente sceglie un’offerta, inserisce i dati di nascita richiesti (nome, data, ora se nota, città) e il proprio indirizzo e-mail, accetta le presenti condizioni, formula la richiesta di esecuzione immediata di cui all’articolo 7 e viene reindirizzato alla pagina di pagamento sicuro.

Lettura in regalo: il Cliente può regalare una lettura spuntando “È un regalo”; inserisce quindi i dati di nascita e l’indirizzo e-mail del destinatario, nonché un eventuale messaggio. Il Cliente garantisce che il destinatario ha acconsentito all’utilizzo dei propri dati. La lettura è inviata al destinatario via e-mail; il Cliente resta l’unica parte contraente e riceve la conferma dell’ordine. Poiché la lettura è fornita immediatamente, si applica la rinuncia al diritto di recesso di cui all’articolo 7.

Il contratto si intende concluso alla conferma del pagamento. Un riepilogo è inviato via e-mail.

Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza dei dati inseriti. In caso di errore segnalato entro sette giorni, il Venditore rigenera gratuitamente la lettura con i dati corretti.

5. Pagamento

Il pagamento avviene con carta o con qualsiasi altro mezzo proposto da Stripe, con autenticazione forte (3-D Secure) ove applicabile. Il Venditore non ha mai accesso ai dati completi della carta del Cliente. Gli acquisti singoli sono addebitati al momento dell’ordine. L’abbonamento è addebitato al momento della sottoscrizione e successivamente a ogni data di rinnovo (mensile o annuale, a seconda della formula) fino alla disdetta. Le fatture sono disponibili su richiesta e tramite le ricevute di pagamento inviate via e-mail.

6. Consegna

Le letture sono consegnate online subito dopo il pagamento, di norma entro due minuti, nella pagina di conferma. Un link di accesso è inviato via e-mail e la lettura resta disponibile nella sezione “Il mio account”; può essere salvata in formato PDF. L’abbonamento è attivo non appena il pagamento è confermato. In caso di mancata fornitura del contenuto, il Venditore provvede a fornirlo senza indugio o rimborsa integralmente il Cliente.

7. Diritto di recesso

In linea di principio, il Cliente dispone di quattordici giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione (articolo L221-18 del Codice del consumo francese).

Tuttavia, ai sensi dell’articolo L221-28, 13°, del Codice del consumo francese (Code de la consommation), tale diritto non può essere esercitato per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Cliente e con la sua rinuncia espressa al diritto di recesso.

Al momento dell’ordine, il Cliente richiede espressamente l’accesso immediato alla lettura e rinuncia espressamente al diritto di recesso spuntando l’apposita casella; tale richiesta e tale rinuncia sono confermate via e-mail su supporto durevole. Per l’abbonamento, il Cliente richiede parimenti l’avvio immediato del servizio e riconosce di perdere il diritto di recesso per il periodo in corso.

Qualora il contenuto non sia ancora stato fornito per qualsiasi motivo, il Cliente può recedere inviando all’indirizzo di contatto il modulo riportato in allegato o qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Il Venditore rimborsa quindi tutte le somme versate entro quattordici giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento.

8. Abbonamento: durata e disdetta

Formula mensile: l’abbonamento è stipulato a tempo indeterminato, per periodi mensili.

Formula annuale: l’abbonamento è stipulato per la durata di un anno e si rinnova tacitamente per periodi di un anno. Ai sensi dell’articolo L215-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il Venditore informa il Cliente via e-mail, non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della scadenza del periodo in corso, della facoltà di non rinnovare il contratto. In mancanza di tale comunicazione, il Cliente può risolvere il contratto senza spese in qualsiasi momento a decorrere dalla data di rinnovo e gli importi versati dopo tale data per il periodo non goduto gli sono rimborsati.

Il Cliente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento online, in pochi clic, dalla sezione “Il mio account” > “Gestisci il mio abbonamento” (articolo L215-1-1 del Codice del consumo francese). La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo in corso, già pagato (mese o anno), senza rimborso pro rata temporis, fatto salvo quanto previsto al paragrafo precedente, e senza alcuna penale. L’eliminazione dell’account comporta la disdetta immediata dell’abbonamento.

9. Garanzia legale di conformità

Il Venditore è tenuto a fornire contenuti digitali conformi al contratto e risponde dei difetti di conformità ai sensi degli articoli da L224-25-1 a L224-25-31 del Codice del consumo francese (Code de la consommation): per due anni dalla fornitura per una lettura singola e per l’intera durata della fornitura per l’abbonamento. Il Cliente può ottenere il ripristino della conformità o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso e, durante il periodo di garanzia, non è tenuto a dimostrare che il difetto di conformità sussisteva al momento della fornitura.

10. Natura dei contenuti e responsabilità

Le letture e gli oroscopi sono destinati all’intrattenimento e alla crescita personale e non costituiscono una diagnosi né una consulenza medica, psicologica, legale o finanziaria. Il Venditore è tenuto a un’obbligazione di mezzi per quanto riguarda la qualità della redazione e a un’obbligazione di risultato per quanto riguarda l’esattezza dei calcoli astronomici effettuati sulla base dei dati forniti. Non garantisce il verificarsi di alcun evento. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti riconosciuti al Cliente dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori.

11. Servizio clienti e reclami

contact@zodiane.com — +33 7 69 64 58 40 — 1 passage des Acacias, 75017 Paris, France. Il Venditore si impegna a rispondere entro sette giorni lavorativi.

12. Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia, dopo che un reclamo scritto rivolto al Venditore sia rimasto senza esito, entro un termine massimo di due mesi.

Mediatore: CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Il Cliente può inoltre adire i tribunali competenti.

13. Dati personali

I dati necessari all’ordine sono trattati conformemente all’informativa privacy.

14. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge francese. I consumatori residenti in un altro Stato membro dell’UE conservano la tutela delle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza e possono adire i tribunali del proprio luogo di residenza.

Allegato — Modulo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto, nei casi in cui tale diritto sia applicabile.) Destinatario: Antoine CAZALS, 1 passage des Acacias, 75017 Paris, France, contact@zodiane.com:

Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo alla fornitura del seguente contenuto o servizio digitale: [descrizione]. Ordinato il: [data]. Nome del consumatore: [nome]. E-mail utilizzata per l’ordine: [e-mail]. Data: [data]. Firma (in caso di invio cartaceo).